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  • 投诉已生成
    2019/8/2 6:40:23
  • 投诉待受理
    2019/8/2 10:15:50
  • 投诉已撤回
    2019/8/23 6:33:42
  • 投诉已办结
    2019/8/23 6:33:42
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 阜新市众智汽车销售服务上海时时乐 经营地点: 阜新市,细河区,阜新市细河区开通街98号
投诉内容
消费时间: 2019/7/28 消费金额: ¥5000
消费地点: 阜新市细河区开通街98号 发生争议时间: 2019/8/1
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2019.7.28随同网约车公司卓远锐锋公司工作人员前往阜新众智汽车销售服务上海时时乐办理贷款购买其店内奇瑞艾瑞泽7车型,交了5000元人民币定金。从7.28到8.1期间,网约车公司多次打电话给我,通知我四S店办理贷款系统繁忙,无法申报贷款,让我从其他渠道办理贷款,告诉我如果从四S店办理贷款时间较长,大约半个月时间。家里人觉得不靠谱,真实性低决定不申请贷款了,不购买其店内车辆。8.1去四S店说明原因让其取消申报继续申报贷款,退还定金,四S店工作人员让我找网约车公司。我去网约车公司沟通,网约车公司表明定金是四S店收取,网约车公司无法退还我定金。我又去四S店沟通,四S店以我无原因未理由不予我退还定金。
证据: 四S店收取定金开具的阜新市众智汽车销售服务上海时时乐财务收据
消费者主张: 买卖自由,不能强买强卖
消费者主张的法律依据: 贷款审核未通过,交易未完成,可以申请终端交易
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,与店内工作人员协商退还定金,如需扣留手续费可以扣留
投诉标题: 买卖自由,不能强买强卖
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2019/8/23 6:33:42
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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